Emplacement de pharmacie : votre zone dit-elle vrai ?

Une pharmacie peut fermer entre midi et deux à l'heure exacte où 300 salariés d'une usine voisine passent devant sa vitrine. Personne ne l'avait jamais mesuré.

C'est une anecdote que raconte Tarek Aghenda, directeur marketing de Médiprix, dans le podcast On tombe la blouse. Elle résume à elle seule pourquoi l'emplacement d'une officine n'est ni une fatalité ni un acquis : c'est une donnée qu'on peut mesurer, comprendre, et sur laquelle on peut agir.

Ce que dit vraiment votre zone

Tarek Aghenda s'appuie d'abord sur l'open data publique : nombre de pharmacies dans le secteur, distance entre elles, chiffre d'affaires estimé, nombre de pharmaciens enregistrés dans chaque officine. Puis vient une couche plus fine, pyramide des âges, types d'emplois du quartier, taux de propriétaires et de locataires. « Ça donne plein d'informations sur : est-ce qu'on sera plus sur du médicament, plus sur du parapharma », résume-t-il. Un quartier de jeunes actifs et un quartier de retraités ne demandent ni le même assortiment, ni la même communication.

Vient enfin la donnée la plus révélatrice, selon lui : le flux piéton et le flux automobile devant l'officine, heure par heure. C'est cette couche-là qui a révélé le cas de la pharmacie fermée entre midi et deux : « Il y avait une usine à côté, et un poste finissait à 13h. Les salariés partaient et passaient devant l'officine. » L'heure de pointe réelle du quartier ne correspondait pas aux horaires d'ouverture de la pharmacie, un désalignement invisible sans la donnée, évident une fois mesuré.

Le réflexe Street View

Avant même de conclure à un problème de zone, Tarek Aghenda vérifie un point très simple : la visibilité depuis la rue. « Je regarde aussi Google Street View. Tu vois qu'il y a 10 000 voitures qui passent par jour devant l'officine, et sur Street View, tu es en train de chercher où est la pharmacie. » Un flux important ne sert à rien si l'enseigne ne se voit pas. « Il y a un souci de visibilité là : il y a quelque chose à faire. »

Écouter l'épisode

Tarek Aghenda détaille sa méthode d'analyse de zone face à Jérôme Escojido dans On tombe la blouse.

Écouter l'épisode →

Leader incontesté ou leader fragile ?

L'analyse de zone ne s'arrête pas à la pharmacie elle-même : elle situe aussi la concurrence. Et tous les leaders ne se valent pas. « Tu as des leaders incontestés, très difficiles à attaquer. Et tu as des leaders très fragiles, parce qu'ils ne sont pas dans le bon positionnement, ils n'ont pas forcément la bonne stratégie ni un bon emplacement. Pourtant, ils sont leaders sur leur ville parce que les autres dorment. Mais il y en a toujours un qui se réveille, un jour ou l'autre. »

Une donnée gratuite, y compris hors du réseau

Tarek Aghenda insiste sur un point : cette analyse n'est pas réservée aux seuls adhérents Médiprix. « Si une pharmacie nous le demande, je la fais. J'ai déjà eu deux personnes qui m'ont contacté sur LinkedIn pour ça. » La logique : apporter de la valeur d'abord, sans condition d'adhésion. « On est là pour apporter de la valeur au pharmacien, qu'il soit Médiprix ou pas. Après, le jour où il veut changer de groupement, il pensera à nous en priorité. Mais l'important, c'est d'apporter de la valeur. »

Quatre questions à se poser sur son propre emplacement

• Vos horaires collent-ils au flux réel ?
  L'heure de pointe de votre rue n'est pas forcément celle que vous imaginez, un flux de bureaux, d'usine ou de transports peut la décaler.
• Votre pharmacie se voit-elle depuis la rue ?
  Un fort passage ne compense pas une enseigne difficile à repérer sur Street View ou en conditions réelles.
• Votre zone a-t-elle changé depuis votre installation ?
  Un quartier vieillit, se gentrifie ou se transforme, la pyramide des âges et les emplois environnants évoluent avec lui.
• Le leader de votre secteur est-il vraiment inattaquable ?
  Certains leaders tiennent leur position par défaut, faute de concurrent réveillé, pas par un avantage structurel.