"Ce qui était annoncé était réellement là" — Franck Dufour, 4 ans chez Médiprix

Rejoindre un groupement de pharmacies, c'est souvent un pari sur parole. On vous annonce des conditions négociées, des outils performants, un réseau actif. Mais une fois signé, que reste-t-il vraiment de ces promesses ?

Franck Dufour, titulaire de la Pharmacie de Burgault à Seclin, s'est posé exactement cette question avant de rejoindre Médiprix. Quatre ans plus tard, il répond sans détour.

La crainte légitime du pharmacien qui change de groupement

Le secteur officinal est habitué aux sollicitations. Commerciaux de laboratoires, représentants de groupements, plateformes d'achat — les titulaires reçoivent régulièrement des propositions qui se ressemblent toutes sur le papier.

Franck Dufour résume la méfiance de beaucoup : "On voit beaucoup de gens qui nous sollicitent pour rentrer dans les groupements. J'avais peur que ce qui était annoncé ne soit pas réel — que ce soit de belles promesses et qu'elles ne soient pas tenues."

Ce scepticisme n'est pas infondé. Changer de groupement, c'est prendre un risque — organisationnel, commercial, humain. La question n'est pas "est-ce qu'on nous promet quelque chose d'intéressant ?" mais "est-ce que ça sera vraiment là le jour J ?"

"Ce qui était annoncé était réellement là"

Quatre ans après avoir rejoint Médiprix, Franck Dufour est direct : "Je n'ai pas été déçu, parce que ce qui avait été annoncé était réellement là."

Ce que ça signifie concrètement : les conditions négociées auprès des laboratoires sont accessibles dès l'adhésion, sans délai, sans volume minimum imposé. Les outils présentés lors du premier contact sont les mêmes que ceux utilisés au quotidien. Le réseau existe vraiment — pas seulement sur un organigramme.

C'est une évidence qui ne l'est pas : dans un secteur où la promesse précède souvent la réalité, tenir parole est devenu une différenciation à part entière.

Des outils qui changent le quotidien de l'officine

Au-delà de la confiance rétablie, Franck Dufour pointe un changement concret dans sa pratique : la gestion des têtes de gondole et des opérations promotionnelles.

"Ce que je fais aujourd'hui, que je ne faisais pas naturellement avant, c'est de mettre en place les TG, de faire tourner les TG, proposer des BRI, des offres promotionnelles très ciblées. Et là c'est assez facile — on se connecte sur l'application, on voit les offres à faire, on les met en place."

Ce n'est pas anodin. Structurer ses opérations commerciales demande du temps et de la méthode — deux ressources rares en officine. Quand l'outil fait le travail de mise en forme et de sélection, le titulaire n'a plus qu'à décider et exécuter.

Un réseau sans concurrence interne

Ce que Franck Dufour apprécie autant que les outils, c'est la dynamique entre adhérents. "J'aime ce côté solidarité entre nous, où à partir du moment où on est Médiprix, il n'y a pas ce côté concurrence. On arrive à s'entraider facilement. Il y a des groupes WhatsApp qui se créent. Il y a vraiment ce côté fraternité."

Dans un métier où l'isolement est fréquent — les titulaires gèrent souvent seuls des décisions complexes — appartenir à un réseau actif change la donne. Pas un réseau de façade avec une newsletter mensuelle, mais un collectif opérationnel où les questions trouvent des réponses rapides, entre pairs qui se font confiance.

C'est aussi ce qui explique la fidélité dans le temps : Franck Dufour est chez Médiprix depuis 4 ans. Pas parce qu'il y est obligé — il n'y a pas d'engagement contractuel — mais parce que ce qu'il y a trouvé correspond à ce qu'on lui avait promis.

3 questions à se poser avant de rejoindre un groupement