Lancez votre click & collect
en 8 étapes.
La checklist opérationnelle pour structurer votre service — du choix technique à la mesure des résultats à J+30.
73 % des patients souhaiteraient que leur pharmacie propose le click & collect. La plupart des officines ne l'ont pas encore mis en place.
Ce que contient la checklist
Choisir la bonne solution et paramétrer un stock tampon pour éviter les ruptures affichées en ligne.
Définir le délai de préparation et configurer la confirmation automatique par SMS ou email.
Aménager un espace identifié et transformer le retrait en moment de conseil.
Renseigner votre fiche Google Business Profile et suivre les 3-4 indicateurs clés pour ajuster dans le premier mois.
Source : Kozea group, étude "Le dispositif du Click & Collect", 1 742 patients, août 2022.
Un click & collect géré en dehors du LGO est condamné à l'abandon dans les premiers mois. La fluidité du process, c'est ce qui fait tenir l'équipe.
Médiprix — Pharmaciens engagés.
Recevoir la checklist
Accès immédiat par email — PDF prêt à imprimer.
73 % des patients souhaiteraient que leur pharmacie propose le click & collect.
Ce que contient la checklist
Solution, stock tampon, synchronisation temps réel.
Délai affiché, confirmation automatique SMS ou email.
Aménagement, formation, moment de conseil.
Google Business Profile, indicateurs clés à suivre.
Un click & collect géré en dehors du LGO est condamné à l'abandon dans les premiers mois.
Médiprix — Pharmaciens engagés.