Structurez votre programme de fidélité sans risque déontologique.
Cadre légal, comptabilisation, taux d'encartage — la checklist pour lancer ou auditer votre programme en 10 minutes.
En 2024, l'EBE moyen des officines a reculé de 10 000 €. Un programme de fidélité mal encadré peut aggraver cet écart plutôt que le combler.
Ce que contient la checklist
8 points de contrôle, du cadre légal au pilotage comptable.
Vérifier que le programme ne porte que sur la parapharmacie, jamais sur le médicament.
Choisir une carte de groupement, jamais au nom propre de l'officine (règle CNOP).
Isoler les remises différées et chèques fidélité au passif du bilan.
Suivre l'écart de panier moyen et de fréquence entre porteurs et non-encartés.
Basé sur les données Fiducial, Le Moniteur des Pharmacies, Extencia et CGP (2024-2025).
Un programme bien piloté finance sa propre rentabilité. Mal encadré, il finance surtout des remises.
Médiprix — Pharmaciens engagés.
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L'EBE moyen a reculé de 10 000 € en 2024. Un programme mal encadré peut aggraver cet écart.
Ce que contient la checklist
Parapharmacie uniquement, jamais le médicament.
Carte de groupement, jamais au nom propre de l'officine.
Remises différées isolées au passif du bilan.
Écart de panier moyen et de fréquence entre encartés et non-encartés.
Un programme bien piloté finance sa propre rentabilité.
Médiprix — Pharmaciens engagés.