Lancer un programme de fidélisation conforme

Un programme de fidélité efficace ET conforme, ça se prépare. La checklist Médiprix pour lancer le vôtre sans faux pas — commercial comme réglementaire.

Entre les règles sur les données personnelles, les avantages autorisés et la mécanique qui fidélise vraiment, monter un programme « au feeling » expose à des angles morts coûteux. Cette checklist balaie les points à valider avant le lancement.

Ce que couvre la checklist

• Le cadre réglementaire : données personnelles (RGPD), consentement, avantages autorisés en officine.
• La mécanique du programme : ce qui fidélise réellement vs ce qui coûte sans retour.
• Les étapes de lancement : paramétrage, communication, formation de l'équipe.
• Les indicateurs à suivre pour piloter le programme dans le temps.

Pour qui

Pour tout titulaire qui veut (re)lancer un programme de fidélité solide, en évitant les pièges juridiques et les avantages qui rognent la marge sans rien fidéliser.