Noël en officine : préparer les cadeaux dès le Black Friday

Une partie des cadeaux de Noël s'achète dès le Black Friday : à l'officine, la saison des cadeaux se prépare avant décembre.

Le Black Friday ne concerne plus seulement l'électronique et la mode. Selon PwC Strategy&, 77 % des Français envisagent d'acheter une partie de leurs cadeaux de Noël à cette occasion¹. Pour un titulaire, un adjoint ou un futur repreneur, la question est donc de savoir quand préparer les coffrets, la vitrine et la communication, plutôt que de découvrir le sujet à la mi-décembre.

Une précision utile : les enquêtes citées ici portent sur l'ensemble des circuits d'achat. Elles décrivent comment les Français préparent Noël, pas ce qui se passe en officine. Nous ne citons aucun chiffre de ventes de décembre en pharmacie, faute de source publique que nous ayons pu vérifier.

Le calendrier des cadeaux s'est avancé

L'étude PwC Strategy&, menée en ligne du 30 septembre au 6 octobre 2025 auprès de 2 000 Français de plus de 18 ans, mesure l'intention d'achat autour du Black Friday. Le budget moyen envisagé reste stable : 231 €, contre 233 € en 2024¹. Pour l'officine, cela peut déplacer le moment où une idée cadeau doit être visible : plutôt fin novembre que mi-décembre.

Participer au Black Friday lui-même est une autre décision, qui se prend avec vos chiffres de marge (voir notre article Black Friday pharmacie : quelle stratégie pour la marge ?). Ici, l'enjeu est de ne pas laisser l'événement vous imposer le calendrier de Noël.

Offrir de la cosmétique : un geste répandu

Selon un sondage OpinionWay pour la FEBEA (1 082 personnes interrogées les 20 et 21 novembre 2024), 77 % des Français offrent un produit cosmétique, dont 46 % de façon régulière, pour un budget moyen déclaré de 52 €². Ce chiffre de 2024 couvre tous les circuits : il ne dit pas quelle part passe par la pharmacie.

Il donne en revanche un ordre de grandeur de budget. De quoi vérifier que votre sélection de coffrets et de soins couvre une zone de prix autour de 50 €, sans en faire une règle.

Ce que le cadre permet, et ce qu'il interdit

Le nouveau code de déontologie des pharmaciens, publié en mars 2026, élargit la communication : les pharmaciens peuvent valoriser leurs compétences et leurs services, y compris en ligne, avec tact et mesure, de façon loyale et honnête³. Pour les produits hors monopole, tous les supports sont possibles, les animations en officine sont permises sous la responsabilité du pharmacien, les avantages de fidélité aussi, et les cadeaux ou échantillons offerts aux clients doivent rester de valeur négligeable³.

Pour les médicaments et les produits du monopole, la règle reste stricte : pas d'envois massifs d'informations de prix ou de promotions, pas de dépliants, pas d'animations en officine. Une version commentée du code et des recommandations de l'Ordre sont annoncées : à surveiller avant de figer vos opérations³.

Reste la question des messages. Un SMS ou un email promotionnel suppose en principe l'accord préalable du client, recueilli par une case non pré-cochée. L'exception pour les clients existants ne vaut que pour des produits analogues à ceux déjà achetés, et chaque message doit permettre de refuser simplement les suivants⁴.

Une trame de calendrier, de mi-novembre à Noël

À adapter à votre officine et à votre zone :

• Avant le 13 novembre : relever les pratiques des officines voisines, choisir les gammes cadeaux à mettre en avant, vérifier les stocks.
• Du 27 au 30 novembre : Black Friday et Cyber Monday. Participer de façon ciblée, rester en veille ou vous différencier par vos services, selon vos chiffres.
• Début décembre : coffrets et idées cadeaux en vitrine, messages aux clients ayant donné leur accord.
• Vers le 18 décembre : bilan par gamme (marge avant, pendant et après) pour repérer les ventes simplement avancées.
• Jusqu'au 24 décembre : ajuster le réassort des références cadeaux qui tournent.

Trois questions avant le 27 novembre

• Quelles gammes cadeaux ?
  Repérez les coffrets et les soins hors monopole que vous voulez mettre en avant, et vérifiez leur stock avant la mi-novembre.
• Quel prix d'entrée ?
  Le budget moyen déclaré pour un cadeau cosmétique est de 52 €, tous circuits confondus : vérifiez que votre offre couvre cette zone de prix.
• Qui prévenir par SMS ?
  Seuls les clients ayant donné leur accord reçoivent un message promotionnel : calculez la part de votre base concernée.